📦 İade ve Para İadesi Politikası (FLOYEX)

1. Genel Bilgilendirme

FLOYEX olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız herhangi bir sorunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu politika, iade ve para iadesi koşullarını açıklamaktadır.

2. İade Süresi

• Ürünler teslim alındıktan sonra 15 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
• 15 günü geçen siparişlerde iade kabul edilmemektedir.

3. İade Şartları

İadenin kabul edilebilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
• Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
• Kampanya / indirimli Final Sale ürünleri (varsa)
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (varsa)
• Kişiye özel üretilen ürünler (varsa)

5. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

• Onaylanan iadelerde para iadesi 5–10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
• İade tutarı, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden geri gönderilir.
• Kargo ücretleri (varsa) iade edilmez.

6. Değişim

Ürün değişimi stok durumuna bağlıdır. Değişim talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Kargo Ücretleri

• Ürün hatalı değilse iade kargo ücreti müşteriye aittir.
• Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

8. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı veya yanlış geldiyse:

• Teslim aldıktan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.
• Gerekli durumlarda fotoğraf veya video talep edilebilir.
• İnceleme sonrasında ücretsiz değişim veya para iadesi sağlanır.

9. İletişim

İade ve destek talepleriniz için:

📩 support@floyex.store
🌐 floyex.store
📞 +90 551 663 09 90