Para iade politikası
📦 İade ve Para İadesi Politikası (FLOYEX)
1. Genel Bilgilendirme
FLOYE X olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız sorunlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu politika, iade ve para iadesi koşullarını açıklar.
2. İade Süresi
Ürünler teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
14 günü geçen siparişlerde iade kabul edilmemektedir.
3. İade Şartları
İadenin kabul edilebilmesi için:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır
- Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir
- Yeniden satılabilir durumda olmalıdır
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
- Kampanya / indirimli “final sale” ürünler (varsa)
- Hijyen gerektiren ürünler (varsa eklenebilir)
- Kişiye özel üretilen ürünler (varsa)
5. Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
- Onaylanan iadelerde para iadesi 5–10 iş günü içinde yapılır
- İade tutarı, ödeme yapılan yönteme geri gönderilir
- Kargo ücretleri (varsa) iade edilmez
6. Değişim
Ürün değişimi stok durumuna bağlıdır. Değişim talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7. Kargo Ücretleri
- İade kargo ücreti müşteriye aittir (ürün hatalı değilse)
- Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır
8. Hasarlı veya Yanlış Ürün
Siparişiniz hasarlı veya yanlış geldiyse:
- Teslim aldıktan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçin
- Fotoğraf veya video kanıtı talep edilebilir
- Ücretsiz değişim veya iade yapılır
9. İletişim
İade ve destek için:
📩 support@floyex.store
NO=5516630990