Kargo politikası
🚚 Kargo Politikası (FLOYEX)
1. Genel Bilgilendirme
FLOYE X olarak siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayıp güvenli şekilde kargoya teslim etmeye çalışıyoruz.
2. Sipariş Hazırlama Süresi
- Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir
- Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir
3. Teslimat Süresi
Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir:
- Türkiye içi: 2–7 iş günü
- Uzak bölgeler / adalar: 3–10 iş günü
Kargo firmalarından kaynaklı gecikmeler FLOYE X sorumluluğunda değildir.
4. Kargo Ücreti
- Belirli kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir
- Aksi belirtilmedikçe kargo ücreti ödeme sırasında eklenir
5. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilir.
Bu numara ile siparişinizi kargo firması üzerinden takip edebilirsiniz.
6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Paketinizi teslim alırken hasar kontrolü yapınız
- Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturunuz
- Hasarlı ürün durumunda 48 saat içinde bizimle iletişime geçiniz
7. Yanlış Adres Bilgisi
Müşteri tarafından hatalı girilen adreslerden dolayı oluşan gecikme veya teslim edilememe durumlarından FLOYE X sorumlu değildir.
8. Gecikmeler
Aşağıdaki durumlarda teslimat gecikebilir:
- Resmi tatiller
- Yoğun kampanya dönemleri
- Kargo firması kaynaklı operasyonel sorunlar
9. İletişim
Kargo ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
NO=5516630990