🚚 Kargo Politikası (FLOYEX)

1. Genel Bilgilendirme

FLOYEX olarak siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayarak güvenli bir şekilde kargo firmasına teslim etmeyi hedefliyoruz.

2. Sipariş Hazırlama Süresi

• Siparişler genellikle 1–2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
• Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya olağanüstü durumlarda hazırlık süresi uzayabilir.

3. Teslimat Süresi

Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

• Türkiye içi: 2–7 iş günü
• Uzak bölgeler ve adalar: 3–10 iş günü

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler FLOYEX'in sorumluluğunda değildir.

4. Kargo Ücreti

• Belirli kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir.
• Aksi belirtilmediği sürece kargo ücreti ödeme aşamasında sipariş tutarına eklenir.

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bir kargo takip numarası iletilir.

Bu takip numarası sayesinde siparişinizi ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Paketinizi teslim alırken dış ambalajını kontrol etmeniz tavsiye edilir.
• Hasarlı paketlerde teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
• Hasarlı veya eksik ürün durumunda teslimattan itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.

7. Yanlış Adres Bilgisi

Müşteri tarafından girilen eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden, teslim edilememe durumlarından veya ek kargo ücretlerinden FLOYEX sorumlu değildir.

8. Gecikmeler

Aşağıdaki durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir:

• Resmi tatiller
• Yoğun kampanya dönemleri
• Olumsuz hava koşulları
• Kargo firmalarının operasyonel yoğunluğu veya teknik sorunları

9. İletişim

Kargo ile ilgili tüm soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📩 support@floyex.store
🌐 floyex.store
📞 +90 551 663 09 90